מדיניות משלוחים
אתר Silver Bell מופעל על ידי בל בוקס בע״מ, ח.פ 517085122.
1. כללי
- מחירי המוצרים באתר אינם כוללים דמי משלוח, אלא אם צוין אחרת במפורש
- דמי המשלוח יוצגו בעת ביצוע ההזמנה בעמוד הקופה
- המשלוחים מבוצעים באמצעות חברת שליחויות חיצונית
- זכאות למשלוח חינם:
הזכאות להטבת משלוח חינם (ככל שמוצעת באתר) נקבעת לפי סכום התשלום בפועל ששולם במסגרת אותה הזמנה,
לאחר קיזוז הנחות, קופונים, זיכויים, קרדיט, שוברים או כל הטבה אחרת.
2. זמני אספקה
- הזמנות מופצות לרוב ביום העסקים שלאחר ביצוע ההזמנה
- לרוב הערים המרכזיות — אספקה בתוך 1–3 ימי עסקים
- לאזורים חריגים — עד 4 ימי עסקים
הבהרות:
- יום ביצוע ההזמנה אינו נחשב כיום עסקים
- הזמנות לאחר השעה 15:00 ייחשבו כהזמנות של יום העסקים הבא
- ימי עסקים: א׳–ה׳ בלבד (לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים)
3. שעות פעילות משלוחים
- ימים א׳–ה׳ בין השעות 08:00–18:00
- אין משלוחים בימי שישי, שבת וערבי חג
4. מעקב משלוחים
בעת איסוף החבילה:
- יישלח ללקוח SMS עם קישור למעקב
- תינתן אפשרות לבחור / לשנות חלון זמן למסירה
- ניתן היה לתקשר ולקבל מידע אודות המשלוח ישירות מול חברת המשלוחים
5. אחריות הלקוח
- באחריות המזמין למלא כתובת מדויקת ומלאה
- במקרה של משלוח לעסק — יש לציין את שם העסק
- טעויות בפרטים עלולות לגרום לעיכובים באספקה
6. עיכובים ואחריות
החברה לא תהיה אחראית לעיכובים או אי אספקה הנובעים מ:
- כוח עליון
- מזג אוויר חריג
- מצב ביטחוני
- עומסים חריגים
- תקלות אצל חברת השליחויות
- אזורים מוגבלים לגישה
7. אזורים חריגים
זמני אספקה לאזורים הבאים עשויים להיות ארוכים יותר:
- רמת הגולן וגבול הצפון
- בקעת הירדן
- יישובים מעבר לקו הירוק
- עוטף עזה
- הערבה
- אילת
- ים המלח
8. משלוח מהיום להיום
קיימת אפשרות למשלוח מהיום להיום, בכפוף לתנאים:
- הזמנה עד השעה 14:00
- שירות זה כרוך בתוספת תשלום
אזורי חלוקה ועלויות:
45 ₪
ת״א-יפו, רמת גן, גבעתיים, הרצליה, רמת השרון, בני ברק
65 ₪
חולון, בת ים
85 ₪
תל השומר, כפר סבא, רעננה, פתח תקווה, גני תקווה, ראשון לציון, קרית אונו, סביון, באר יעקב, אור יהודה, יהוד
אם האפשרות לא מופיעה באתר:
יש לפנות לשירות הלקוחות לצורך תיאום משלוח מיוחד.
9. משלוחים מיוחדים
- ניתן להזמין באיסוף עצמי ולציין בהערות בקשה למשלוח מיוחד
- נציג שירות יחזור ללקוח לצורך חיוב ותיאום
10. משלוחים לחו״ל
- החברה מבצעת משלוחים לכל העולם באמצעות:
- עלות המשלוח נקבעת לפי חברת השילוח
- המחיר יימסר לאחר פנייה לשירות הלקוחות
לאחר שליחת ההזמנה:
החברה אינה אחראית לעיכובים:
- בשחרור מהמכס
- במדינת היעד
- בגורמים חיצוניים
11. יצירת קשר
לשאלות בנושא משלוחים:
טלפון: 03-7545255
דוא״ל: info@silverbellbox.com
מדיניות זו כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981.
במקרה של סתירה — הוראות החוק יגברו.
