Privacy Policy
תקנון אתר ומדיניות פרטיות – Silverbellbox
תאריך עדכון: אוגוסט 2025
מבוא
אתר silverbellbox.com (להלן: “האתר”) מופעל ע”י חברת סילבר בל בע”מ (להלן: “החברה”), ומשמש כאתר מכירות מקוון לרכישת מארזי מתנה (להלן: “המוצרים”).
האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
השימוש באתר, ובכלל זה רכישת מוצרים דרכו, מהווה הסכמה מלאה לכל תנאי התקנון. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.
הרכישה
1.האתר מאפשר רכישה נוחה ובטוחה של מוצרים, כל עוד הם במלאי.
2.פעולה באתר מותרת לבגירים מעל גיל 18 בעלי אמצעי תשלום תקף.
3.הרכישה כפופה לאישור חברת האשראי.
4.המחירים כוללים מע”מ כדין.
5.החברה רשאית להפסיק שיווק מוצרים, לשנות מחירים או למנוע רכישה לפי שיקול דעתה.
החזרות וביטולים
1.ביטול עסקה שלא עקב פגם – החזרת המוצר תיעשה על חשבון הלקוח. החברה תחזיר את התשלום בניכוי דמי ביטול (5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם).
2.ביטול עסקה עקב פגם או אי־התאמה – החברה תשיב את מלוא הסכום והחזרת המוצר תיעשה על חשבונה.
3.לא ניתן לבטל עסקאות של מוצרים מתכלים (כגון שוקולד).
החזרות והחלפות
1.לקוח מזמין זכאי להחזיר או להחליף מוצר תוך 14 ימים – לפי חוק הגנת הצרכן.
2.לקוח שקיבל מתנה – זכאי להחלפה תוך 30 ימים.
3.מוצר יוחלף רק כשהוא שלם ובאריזתו המקורית (לדוגמה, מצעים יוחלפו רק אם השק סגור).
4.לא ניתן להחליף חלקים ממארז – אלא רק את המארז בשלמותו.
5.החזר כספי יינתן באשראי או בזיכוי לשימוש באתר (בתוקף לשנה).
אספקה והובלת המוצר
1.המחירים באתר אינם כוללים דמי משלוח.
2.משלוחים יוצאים לרוב ביום העסקים שלאחר ההזמנה.
3.זמן אספקה ממוצע: 1–3 ימי עסקים לערים מרכזיות, עד 4 ימי עסקים לאזורים חריגים.
4.הזמנות אחרי השעה 15:00 ייחשבו ליום עסקים הבא.
5.שירות המשלוחים פועל בימים א׳–ה׳ 08:00–18:00.
6.עם איסוף החבילה מהחברה, הנמען יקבל SMS למעקב ובחירת חלון מסירה.
7.על המזמין לספק כתובת מדויקת. אי־דיוקים עלולים לגרום לעיכובים, והאחריות תחול עליו.
8.החברה לא תהיה אחראית לעיכובים שנגרמו עקב כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטתה.
שירות לקוחות
טלפון: 03-7545255
דוא”ל: info@silverbellbox.com
אחריות ושירות
1.אחריות חלה על פגמים מהותיים בלבד.
2.האחריות מוגבלת לתיקון או החלפת המוצר הפגום.
3.החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או שימוש לא נכון במוצרים.
4.אחריות החברה מותנית בהצגת הוכחת רכישה מקורית.
אבטחת מידע ופרטיות
1.החברה אוספת מידע אישי (שם, טלפון, דוא”ל, כתובת, פרטי תשלום) לצורך:
•ביצוע רכישה וסליקה מאובטחת.
•אספקת המוצרים.
•שירות לקוחות.
•שיווק ועדכונים (בהסכמת הלקוח).
2.פרטי תשלום אינם נשמרים במערכות החברה אלא אצל ספקי הסליקה.
3.החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים, אך אינה יכולה למנוע לחלוטין חדירה לא מורשית.
4.המידע יועבר לצדדים שלישיים אך ורק לצורך אספקת השירותים (חברות שילוח, סליקה, או על פי חוק).
5.לחיצה על כפתור “שלח” בטפסי האתר מהווה הסכמה לאיסוף ושימוש במידע בהתאם למדיניות זו.
6.ניתן לבקש הסרה מרשימות התפוצה באמצעות דוא”ל או טלפון שירות הלקוחות.
זכויות המשתמש לפי תקנה 13 (אוגוסט 2025)
1.זכות לקבל מידע על הנתונים האישיים שנשמרים אודותיו.
2.זכות לדרוש תיקון, עדכון או מחיקה של נתוניו.
3.זכות להתנגד לשימוש במידע למטרות שיווקיות.
4.בקשות ניתן לשלוח לכתובת: info@silverbellbox.com, והחברה תטפל בהן בהתאם ללוחות הזמנים הקבועים בתקנה.
קניין רוחני
כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר שייכות לחברה. אין להעתיק, לשכפל או לפרסם תכנים ללא אישור מראש ובכתב.
דין וסמכות שיפוט
על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט במחוז תל אביב–יפו.
